נמקונג ווהן, המנכ"ל המשותף של Kakao, התפטר אחרי שתקלה נרחבת שארכה שעות בשירותי המובייל של החברה הציתה תגובת נגד ציבורית כלפי ספקית יישומון ההודעות העיקרי של קוריאה הדרומית. ווהן התפטר לאחר שנשיא קוריאה הדרומית יון סוק-יול אמר שמפקח ההגבלים העסקיים במדינה יבחן את שליטת Kakao בשוק, לאחר שהתקרית הדגישה את תלות המדינה בשירותי המובייל של החברה.
"אף שאת הרשת מנהלת חברה פרטית, היא בעצם תשתית תקשורת לאומית", אמר הנשיא יון לכתבים השבוע. "אם מונופול או אוליגופול גורם לעיוותים בשוק ופועל כמו תשתית לאומית, אני חושב שעל הממשלה לנקוט פעולה". רוב השירותים שמספקת Kakao – כולל הודעות, בנקאות מובייל וגיימינג – שהופסקו בעקבות שריפה שאירעה בשבת במרכז הנתונים של החברה בקרבת הבירה סיאול, חזרו לפעול בינתיים. Kakao תנוהל עתה בידי המנכ"ל השני שנותר בתפקידו, הונג יון-טאק. אולם התקלה עודדה קריאות לפיקוח הדוק יותר על מפעילי הפלטפורמות המובילות במדינה, כולל Kakao ו-Naver.
KakaoTalk הפכה להיות יותר מאשר רק יישום הודעות
KakaoTalk, שירות ההודעות של Kakao, הושק ב-2010 והפך ליישומון המובייל הנפוץ בקוריאה הדרומית, עם 47 מיליון משתמשים פעילים במדינה שאוכלוסייתה מונה 52 מיליונים. Kakao התרחבה במהירות על גב יישומון הצ'אט הפופולרי שלה לתחומי התשלומים המקוונים, בנקאות מובייל, גיימינג ושירותי הזמנת מוניות ושולחנות במסעדות.
שירות ההודעות של Kakao משרת 47 מיליון משתמשים פעילים מתוך 52 מיליון אזרחי קוריאה הדרומית. Kakao התרחבה על גב יישומון הצ'אט שלה לתשלומים מקוונים, בנקאות מובייל, גיימינג ושירותי הזמנת מוניות ושולחנות במסעדות
הפריסה הרחבה בתחומי הפעילות של Kakao הציתה האשמות בגזל עסקים מסוחרים קטנים יותר וכעת מתכננים המחוקקים לדון בחיזוק הפיקוח הממשלתי על Kakao ועל מפעילי פלטפורמות אחרות. לשכת נשיא המדינה הודיעה כי תקים כוח פעולה לביטחון סייבר, וכינתה את התקרית של Kakao "סוגיה של ביטחון לאומי".
Kakao הודיעה שהשפעת התקלה על הכנסותיה תהיה מוגבלת, אבל סביר כי סנטימנט שלילי אצל משקיעים יכביד על מניות החברה, אשר נאבקת בירידה במכירות אחרי צמיחה עצומה באונליין במהלך מגפת הקורונה. מניות חברת Kakao ירדו ביותר ממחצית שוויין בשנה האחרונה, אף כי תיקנו ב-0.8% ביום רביעי. נכון להיום, סבלה KakaoPay מירידה שנתית של כמעט 80%, מה שהפך אותה למפסידה הגדולה ביותר במדד המניות המשולב של קוריאה, KOSPI.
"הניסיון לפתור את הבעיה דרך תקנות הגבלים עסקיים לא נראה אפקטיבי, KakaoTalk היא חינמית ואנשים משתמשים באפליקציה מרצונם החופשי", אמר ווי ג'ונג-און, פרופסור למנהל עסקים באוניברסיטת צ'ונג-אנג בסיאול. "לטובת התפתחות התעשייה לטווח ארוך, לא כדאי 'להיכנס' במפעילי פלטפורמות על גב הזעם הציבורי בגלל תקלת שירות".
© The Financial Times Limited 2022. All Rights Reserved. Not to be redistributed, copied or modified in anyway. tech12 is solely responsible for providing this translation and the Financial Times Limited does not accept any liability for the accuracy or quality of the translation